Как работают коллекторские агентства?

Коллекторские агентства — это организации, проводящие комплекс работпо взысканию просроченной задолженностис заемщиков банков и микрофинансовых организаций. Как правило, коллекторское агентство выкупает долг у банка (договор цессии) или работает по агентскому договору, за вознаграждение в виде процентов от возвращенной суммы долга. Зачастую у крупных банков коллекторские агентства являются дочерними предприятиями, но существует очень много отдельных фирм, специализирующихся в данной сфере деятельности. Рассмотрим, как работают коллекторские агентства?

Взыскание задолженности производится в 3-х основных этапах.

Сначала с проблемными заемщиками общаются сотрудники контактного центра банка. Их задача — настоятельно убедить заемщика в необходимости погасить долг в досудебном порядке. Как правило, на данном этапе коллекторы вежливы с собеседником. Однако если должник уклоняется от общения с ними, совершаются звонки его знакомым, друзьям, родственникам и коллегам по месту работы.

На следующем этапе усиливается психологическое воздействие на заемщика. Как правило, звонки становятся все более настойчивыми, коллекторы уже не просят, а требуют исполнения кредитных обязательств. Если все предыдущие методы бесполезны, то к должнику может быть направлена выездная группа. Зачастую коллекторы прилагают все усилия к тому, чтобы лично встретиться с заемщиком и рассказать о всех возможных последствиях неуплаты. Однако не редко сотрудники коллекторских агентств превышают свои полномочия и в ход запускают угрозы физической расправой, уголовным преследованием и полной конфискацией имущества. Кроме того, активно распространяется информация о недобросовестностидолжника.

Последняя стадия — это стадия судебного разбирательства. Как правилоколлекторское агентство имеет право обратиться в суд, но на практике пользуется им достаточно редко. Однако в большинстве случаев их методы взыскания остаются на уровне назойливого обзвона заемщика и его окружения, писем и визитов, которые прекращаются при отсутствии эффекта. Тем не менее, заемщику потребуется немало сил и нервов, чтобы пережить этот период.